A través de un comunicado a la opinión pública, la empresa Llanogas S.A. invitó a sus usuarios residenciales de los estratos 3, 4, 5 y 6, así como a los usuarios comerciales que se encuentren en mora en el pago del servicio público de gas natural, a normalizar su deuda o a realizar acuerdos de pago, a través de sus canales no presenciales, línea de atención al cliente y página web, por cuanto en los próximos días se reactivarán las suspensiones por morosidad.
Desde el pasado 06 de julio, fecha en la que finalizó la declaratoria de Emergencia Social y Económica determinada por el Gobierno nacional, la empresa tenía la potestad de reactivar las suspensiones del servicio por no pago.
Sin embargo, en aras de brindar un mayor plazo y alternativas a sus clientes, Llanogas definió durante los meses de julio y agosto, realizar solamente suspensiones focalizadas a usuarios comerciales que se encontraran haciendo uso del servicio, así como a estratos 5 y 6, a los que luego de haberse efectuado gestión de cobro y ofrecimientos de alternativas de normalización previamente, a través de cartas, llamadas y visitas, no se acogieron a las medidas.
Los usuarios pueden realizar el pago de su factura a través de los canales virtuales como el botón PSE que encontrarán en la página web www.llanogas.com, así como los portales bancarios, puntos Baloto, Almacenes Éxito, Consuerte, Efecty y Cotrem, y los demás puntos de recaudo de nuestros aliados que podrán consultar en dicha página.
Llanogas S.A. continúa atendiendo las inquietudes de sus usuarios a través de la línea de atención 681 90 80 en el horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. De igual manera presta atención de emergencias 24 horas del día en las líneas 164, línea fija 681 90 77 y línea gratuita 018000119100.
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